Il 20% dell’importo di ogni ordine sarà destinato a iniziative benefiche per la salute delle donne e degli uomini. Ogni scelta, un gesto di cura.

Per lui:
  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account My Intimissimi".
    Se non hai effettuato la registrazione su www.intimissimioutlet.shop, puoi accedere direttamente alla sezione "Segui il tuo ordine/Effettua il tuo reso qui".
    In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto.
    All'interno di questa sezione, potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "traccia la spedizione".

  • Non riesco ad effettuare un ordine, cosa posso fare?

    Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di effettuare l'ordine per te.
    Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:
    - elenco dei prodotti che vuoi ordinare (quantità, colore, taglia)
    - dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
    - dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure negozio)
    - modalità di pagamento (con carta di credito tramite link di pagamento o in contrassegno).
    Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l'ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.

  • Posso modificare o annullare un ordine?
  • Il mio ordine è in giacenza. Come posso svincolare la consegna del mio ordine?

    Se desideri svincolare la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di fornire al nostro Servizio Clienti un indirizzo più completo o alternativo. Ricordati di comunicare sempre il tuo numero d'ordine e il tracking della spedizione. Avviseremo direttamente il corriere per poter procedere con lo svincolo.

  • Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa posso fare?

    Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l'e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l'importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti. Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con carta di credito e Paypal, la visualizzazione dell'importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento. Se non hai ricevuto questa comunicazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti risponderemo al più presto.

  • Come viene applicato lo sconto quando la promozione include prodotti in omaggio?

    Se la promozione prevede un prodotto in omaggio, lo ricevi gratis, senza costi aggiuntivi. Per motivi di fatturazione, però, lo sconto della promozione viene distribuito automaticamente tra tutti i prodotti inclusi nell’offerta. Per questo, sulla fattura o sullo scontrino, il prodotto omaggio potrebbe non comparire con un prezzo pari a zero. Niente di cui preoccuparsi: il valore dell’omaggio ti verrà comunque riconosciuto per intero.

  • Collezione

    Sì, puoi restituire tutti i prodotti della promozione oppure solo alcuni. In caso di reso parziale, il rimborso verrà calcolato in base al prezzo del prodotto restituito, indicato sulla fattura o sullo scontrino. Il risparmio della promozione viene infatti distribuito in proporzione tra tutti i prodotti inclusi nell’offerta, quindi l’importo del rimborso potrebbe essere diverso dal normale prezzo del singolo prodotto. Il vantaggio è che, anche se con il reso non rispetti più le condizioni iniziali della promozione, puoi comunque tenere i prodotti che hai scelto di non restituire e pagarli al prezzo promozionale. A differenza di molte offerte multipack, dove è necessario restituire tutto o viene ricalcolato lo sconto, qui hai più libertà: puoi restituire solo quello che non vuoi e continuare a usufruire del prezzo promozionale sui prodotti che tieni.

Traccia il tuo ordine/Effettua il tuo reso qui
Per effettuare il reso dei tuoi ordini o monitorarne lo stato, inserisci il numero di ordine che hai ricevuto nell’email di conferma e il cognome di fatturazione.​ In alternativa è possibile accedere al MY ACCOUNT per vedere la storia dell’ordine completa, verificarne lo stato e avviare la procedura di reso​.

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